Analista de Extravios e Avarias - Transportes

Sobre a Dominalog

Somos especialistas em soluções logísticas e movidos por um propósito claro: conectar pessoas e negócios de forma eficiente, ágil e humana. Valorizamos quem veste a camisa, faz acontecer e quer crescer junto com a gente.

Se você gosta de gente, desafios e ritmo acelerado, aqui é o seu lugar!

Sua missão por aqui

Estamos em busca de um(a) Analista para atuar na gestão de ocorrências logísticas, com foco em avarias, extravios e entregas parciais.

Este profissional será responsável por conduzir negociações com unidades operacionais e embarcadores, assegurando a correta aplicação das políticas de indenização e isenção, além de promover a melhoria contínua dos processos e indicadores da área.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a equipe responsável pela análise e tratativa de chamados de avaria e extravio;
• Acompanhar a jornada dos casos desde a abertura até a conclusão, garantindo qualidade, prazo e consistência nas respostas;
• Analisar evidências operacionais, documentos, fotos, comprovantes, ocorrências sistêmicas e histórico das entregas;
• Apoiar a identificação de causa raiz dos eventos e propor ações corretivas e preventivas;
• Interagir com áreas operacionais, filiais, parceiros, clientes e transportadores para solução dos casos;
• Garantir padronização nas tratativas, registros e pareceres técnicos;
• Construir indicadores de perdas, reincidências, unidades críticas, clientes críticos e principais motivos de ocorrência;
• Atuar de forma preventiva para reduzir perdas financeiras, indenizações indevidas e falhas operacionais recorrentes

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada em gestão de avarias, extravios, SAC logístico ou indenizações de transporte;
• Domínio de Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, fórmulas condicionais e cruzamento de bases);
• Conhecimento em operações logísticas de transporte, armazenagem ou distribuição;
• Boa comunicação oral e escrita e perfil analítico.

Diferenciais desejáveis

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Vivência com embarcadores e transportadoras de grande porte;
• Experiência em sistemas de gestão de ocorrências (TMS, CRM ou equivalentes).

O que oferecemos

🍽 Vale Refeição/Alimentação: R$ 35,00 por dia

🏥 Convênio Médico: NotreDame (30% coparticipação, sem desconto fixo)

🦷 Convênio Odontológico: Bradesco (com e sem desconto)

💪 Academia TotalPass: disponível após 3 meses – você escolhe o plano

🎉 PLR: R$ 1.500,00/ano (em 2 parcelas – setembro e março, proporcional)

🎂 Day Off: folga no dia do aniversário a partir de 3 meses

👶 Bebê Domina: kit especial para recém-nascidos a partir de 3 meses

👨‍👦 Pai é Pai: 10 dias de licença paternidade a partir de 3 meses

🏅 Prêmio Tempo de Casa: a partir de 2 anos de empresa

Vem com a gente!

Aqui na Dominalog, acreditamos que o sucesso começa pelas pessoas.

Se você quer fazer parte de um time que cresce com propósito e valoriza o que faz, inscreva-se e venha dominar o futuro conosco!